Uppsökande kundservice

Jag skrev i ett tidigare inlägg om den långa handläggningstiden på ViLÄSER. Det visade sig vara ett bra grepp att ange problemet och tidningens namn i inläggets titel, jag blev kontaktad av tidningens marknadsansvarige som löste problemet åt mig. Det kallar jag bra kundservice! Uppsökande helpdesk. Tänk om com hem kunde fatta vinken och ringa upp mig för att fixa mitt trilskande bredband.